Política de envío
En nuestra tienda trabajamos con mucho mimo para que tus pedidos salgan lo antes posible. Nuestro objetivo es preparar y enviar los paquetes el mismo día en que haces el pedido, aunque en momentos de alta demanda, puede que tardemos un poco más. ¡Gracias por tu comprensión!
Los CÓDIGOS DE DESCUENTO Y/O PROMOCIONES no aplicarán a algunos productos, pudiendo variar según la promoción. De forma general, no se aplicarán descuentos a productos ya ofertados, BARF, piensos, comida deshidratada, antiparasitarios o a las marcas que no nos lo permitan.
🚚 Plazos de entrega
Los envíos se realizan a través de mensajería en península, con un plazo estimado de entrega de 24 a 72 horas hábiles desde que el transportista recoge el paquete. En la mayoría de los casos, ¡lo tendrás en casa en solo 24h!
En el caso de productos por encargo tardarán más, ya que nos tiene que llegar del proveedor y enviarlo nosotros, donde ya cumplirán su plazo normal.
Productos congelados y tartas se entregan de martes a jueves, en 24h si se hace el pedido antes de mediodía.
Recuerda que los fines de semana y festivos (tanto locales como nacionales) no cuentan como días hábiles, aunque en algunos sitios siguen trabajando estos días.
En el caso de envíos a Islas y otros países los tiempos de entrega y los gastos de envío pueden variar.
TARIFAS DE ENVÍO (PENÍNSULA)
Desde 3,90e
🔹 Los productos congelados, tartas o cualquier otro producto que salga directo de fábrica u obrador diferente a nuestra tienda, tienen tarifas de envío aparte establecidas por el fabricante, y no se incluyen en las promociones de envío gratuito ni podemos asegurar que vaya un regalo (como acostumbramos a hacer si sale desde nuestra tienda).
🔹 Los sacos de 20 kg de pienso no se envían, aunque sí se realizan envíos de más de 20kg.
🎁 Envíos gratuitos a Península
- A partir de 69e .Nos reservamos el derecho a cambiar esto de forma libre, siendo aplicable el precio que aparezca al realizar el pedido.
❄️ Envío de congelados y tartas
- Estos productos se envían directamente desde fábrica, por lo que no están disponibles para recogida en tienda.
- No se hacen entregas los lunes ni fines de semana para evitar problemas con la cadena de frío.
- Es muy importante estar en casa cuando llegue el pedido, ya que no nos haremos responsables si el producto se descongela por no poder entregarse.
- Los precios de envío son los que nos marca la empresa que pueden variar.
📦 Entrega y devoluciones
- El pedido se entregará en la dirección que nos indiques. Si no estás en casa, se reprogramará la entrega.
- Si el paquete es devuelto por no haber podido entregarse, se reembolsará el importe descontando los gastos de envío y de devolución que nos cobre la empresa de transporte.
🏠 Recogida en tienda
- Puedes recoger tu pedido gratis en nuestra tienda física en Avenida Madrid 59, La Puebla de Montalbán (Toledo). Te llegará un correo cuando esté disponible su retirada.
Si tienes cualquier duda o necesitas ayuda con tu pedido, no dudes en escribirnos. ¡Estaremos encantados de ayudarte a ti y a tu peludo!